Vásárlási feltételek

Általános információk

Cég elnevezése: CSERÉPVÁROS KFT.

Adószám: 11811254-2-43

Cégjegyzékszám: 01-09-677869

Kibocsátó cégbíróság: FŐVÁROSI CÉGBÍROSÁG

Szerződés nyelve: MAGYAR

Email cím: webshop@cserepvaros.hu

Kapcsolattartó személy neve: KIRSCHNER PETRA

Árak

Webáruházunkban minden esetben bruttó árak vannak feltüntetve, mely a termékhez tartozó ÁFA-t már tartalmazzák.

(http://www.nfh.hu/data/cms24806/4_2009_nfgm_szmm_rendelet.pdf)

Rendelés menete

A megrendeléshez előzetes regisztráció nem szükséges. A termékek kiválasztása történhet a rövid leírásnál, illetve a részletesebb leírás végén. A mennyiséghez írja be a szükséges darabszámot, (az alapmennyiség be van állítva, minden esetben 1 db.), majd kattintson a Kosár feliratra. Ezzel a kiválasztott termék a megjelölt mennyiségben már bele is került az Ön kosarába. Ha befejezte a vásárlást, kattintson a Fizetés ikonra.

A következő lépés az adatok megadása. Kérjük a csillaggal jelölt mezőket mindenképpen töltse ki, mert azok nélkülözhetetlenek a vásárlás lebonyolításához. A rendelés leadása után Ön egy visszaigazolást kap e-mail-ben, valamint a rendelés teljesítéséről is így fogjuk értesíteni.

Szállítás menete

A megrendelés beérkezése után Cégünk 24 órán belül megkezdi a megrendelés feldolgozását

• ha hiány lépne fel az Ön által megrendelt termékből, munkatársunk azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot
• következő lépésünk a megrendelt termékek csomagolása, (termékeinket kartondobozba rakjuk, előtte csomagolópapírba csomagoljuk, hogy szállítás közben véletlenül se sérüljenek)
• csomagolási költséget semmilyen esetben sem számolunk fel
• a termékeket a DPD futárszolgálat (DPD Hungária Kft.) szállítja házhoz 24-48 órán belül, Budapesten és vidéken egyaránt (www.dpd.hu)

Csomagkövetés

• a csomagfeladásról automatikusan egy Emailt küld Önnek rendszerünk, majd a továbbiakban DPD Hungaria Kft is jelzi Ön felé a csomag hollétét, érkezését.
• A csomagszám segítségével Ön is tájékozódhat csomagjáról, a 061-501-6204-es telefonszámon, a DPD ügyfélszolgálat munkaidőn belül bármikor rendelkezésére áll.

A csomag átvétele

A szállítás munkanapokon 8 – 17 óra között történik. Amennyiben ebben az időpontban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű lehet munkahelyi címet megadni. A megrendelt termékek vételárát utánvéttel, a csomag átvételekor kell kifizetnie a szállítási költséggel együtt. Átvételkor kérjük, feltétlenül ellenőrizze le, hogy a csomag bontatlan állapotú és sérülésmentes legyen. Ha bármi problémát észlel, kérjük, ezt azonnal jelezze a szállítónak, és kérje jegyzőkönyv felvételét.

Szállítás díjak

Ha ezt a szállítási módot választja, akkor a futárnak kell fizetni a megrendelt termék árát ill. a szállítási költséget.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG: 1.290Ft/CSOMAG

Országszerte 20.000 Ft felett a szállítási költség ingyenes.

Személyes átvétel

Személyes átvétel esetén szállítási ill. plusz költséget nem számolunk fel.

A termékek a Cserépváros Kft alábbi üzleteiben is átvehetőek:

WestEnd City Center (1062 Budapest, Váci út 1-3 aluljáró szint NR1.)

• Csömör (2141 Csömör, Határ út 2.)
• Budaörs Auchan (2320 Budaörs, Sport u. 2.)
• Soroksár (1231 Budapest, Bevásárló uca 2.)
• Dunakeszi (2120 Dunakeszi, Nádas út 6.)
• Pólus (1152 Budapest, Szentmihályi út 131.)
• Eger (3300 Eger, Törvényház utca 4.)
• Kecskemét (6000 Kecskemét, Izsék út 12/b)
• Köki (1191 Budapest, Vak Bottyán u. 75. A-C)

A termékeket automatikusan 10 munkanapig tesszük félre. Ha a terméket 10 munkanapon belül nem veszik át a megbeszélt helyen, akkor a megrendelt árut újra megvásárolhatóvá tesszük. –természetesen, emailben, telefonon lehetőség van az áruátvétel időpontjának módosítására, (ha esetleg a lebeszélt időpont mégsem megfelelő.)

Az elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli (az elállás joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a webáruház üzemeltetőjének.) A VÁSÁRLÓ NEM KÖTELEZHETI AZ ELADÓT A SZÁLLÍTÁSI DÍJ KIFIZETÉSÉRE , EZ MINDEN ESETBEN A VÁSÁRLÓT TERHELI)

A terméket sértetlen, eredeti állapotában kell a számlával együtt visszajuttatni címünkre. Cégünk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. A vásárlástól való elállás gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodni.

Webáruházunk 30 napon belül visszatéríti Önnek a termék árát, természetesen csak a termék beérkezése után.

A vételár visszatérítési lehetséges módjait telefonon vagy e-mailben egyeztetjük (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor)

Garancia

Előfordulhat, hogy a termék meghibásodik, ezzel kapcsolatosan a teendő a következő:

Sajnos ezek között is előfordulhat olyan, amelyről a használat során kiderül, hogy valamilyen előre nem látott probléma jelentkezik. Az általunk forgalmazott termékekkel kapcsolatban felmerülő reklamációkat igyekszünk gyorsan, szakszerűen intézni, természetesen a hatályos jogszabályok figyelembevételével, melyről alább tájékozódhat.

Minden termék mellett a csomagban megtalálja a számlát a vásárlás dátumával.

Kérjük, őrizze meg ezt a bizonylatot, mert az estleges reklamáció, csak ennek birtokában érvényesíthető!

Ha bármilyen rendellenességet tapasztal, kérjük haladéktalanul, értesítsen minket e-mailben vagy telefonon.

Javítható hiba

Ebben az esetben a terméket szakműhelyünkben megjavítjuk, és a lehető legrövidebb időn belül a mi költségünkre visszajuttatjuk.

Nem javítható hiba

Ebben az esetben a hibás árut kicseréljük, vagy a vételárat visszafizetjük. A kedves vásárlónk döntheti el, hogy melyik megoldás kedvezőbb a számára. A nem egyértelműen eldönthető, vagy vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül föl, a kérdéses termék – a hatályos jogszabályoknak megfelelően – független laboratóriumi vizsgálatra kerül, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapításai határozzák meg. (http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor)

Adatkezelési információk

Webáruházunk a regisztráció illetve a megrendelés során a rendelkezésére bocsátott minden személyes adatot bizalmasan kezel.

Az adatokat csak a webáruházhoz kapcsolódó adatbázisban tároljuk. Megismerését, felhasználását harmadik fél számára, kivéve a kiszállítást végző cégnek, a DPD Hungary Kft részére, kézbesítés céljából.

Amennyiben kérdése, észrevétele van, melyet meg kíván velünk osztani, úgy írja meg címünkre, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat. Kellemes időtöltést és vásárlást kíván Önnek a cserepvaros.hu webáruház csapata.